Computer Based Systems numérotation

Un Predictive Dialer est un système de numérotation assistée par ordinateur qui met rapidement les appels sortants via une interaction de base de données à l'aide de cartes téléphoniques spéciales qui se connectent à une variété de lignes de communication et de téléphonie. En fonction de la configuration et de la quantité d'agents vivants détermine combien d'appels les lieux dialer par heure.

Les predictive dialers automatiquement passer des appels sortants à partir d'une liste de base de données préchargée de numéros sur une seule ligne ou plusieurs cartes de ligne. Ces bases de données sont lavés contre le «Do-not-call" ensemble de données fédérale lorsque votre liste que vous allez appeler est importé. Le registre est géré par la Commission fédérale du commerce (FTC), l'agence nationale de protection des consommateurs. Il est appliqué par la FTC, la Federal Communications Commission (FCC), et fonctionnaires de l'Etat. La Federal DNC vous devez vous inscrire pour obtenir la liste téléchargée et peut exiger des frais et des renseignements commerciaux certaine.

Le «prédictive» de ce système, se référer à la capacité de composer vers le bas le montant ou augmenter votre volume d'appels en fonction de combien de temps il prend pour un agent pour terminer le processus d'appel. Le système «prédit» combien de temps il faudra pour que l'agent soit disponible pour le prochain appel. Le temps d'appel peut varier d'un jour à l'autre avec une certaine longueur de pas des campagnes, informations sur les produits, fidélisation de la clientèle de l'offre et de la quantité de personnel disponible actuellement.

Predictive Dialer systèmes diffèrent des composeurs automatiques que ces systèmes permettent aux agents vivants pour interagir avec les clients en direct, remplissage automatique des écrans d'agents avec les données des clients et mettre à jour toutes les pages web pertinentes ou des informations d'application basé sur la métaphore liée à leur client en particulier, ainsi que des rappels définis, des rappels , envoyer des courriels et des télécopies, les appels de transfert et d'effectuer des vérifications 3ème partie et enregistrements....